Quoi qu’il en soit, consultez la note du vendeur, ainsi que les avis clients et le nombre de ventes déjà effectuées. Rarement mise en évidence, l’information sur le pays d’origine du reconditionneur est généralement accessible depuis la page de description du produit. Ces plateformes ne reconditionnent pas elles-mêmes les appareils, mais regroupent des reconditionneurs de tous horizons et de pays très variés. Bouygues, Free, Orange et SFR proposent également des mobiles issus de reconditionneurs tricolores (Certideal, Largo, Reborn, Recommerce, etc.). Des grandes surfaces spécialisées (Boulanger, Fnac-Darty et LDLC) ont noué des partenariats avec des reconditionneurs français comme Nest Green, Reborn, ou Recommerce et casino king sa marque Alloccaz.
Attention au service client situé à l’autre bout du monde
Sauf que chez Apple ou j’achète mes mac en reconditionnés depuis 10ans, j’ai jamais eu un soucis… Hmmm, je sais pas pourquoi je suis sceptique sur ce problème d’oxydation, mais 267€ pour un téléphone qui tient (et encore) 3 mois, ça me laisse songeur sur l’intérêt revendiqué du reconditonné. Pour finalement s’éteindre à jamais 3 mois plus tard. Bonjour, Vous l’avez dit à juste titre, l’erreur du transporteur est indépendante de notre volonté et les délais de résolution d’enquête chez Chronopost sont de 15 jours (pour n’importe quelle plate-forme). Je ne peux pas juger de la qualité des produits, car je ne l’ai jamais reçu. Sans compter un sav de leur vendeur très désagréable…
- J’ai reçu un iPhone 12 avec batterie neuve.
- Au 21ème siècle on commande un PC sans pouvoir y accéder !!?
- En résumé, si pas de problème ça peut être intéressant mais s’il y a un problème ils mettrons des semaines à le solutionner ou pas… moi ils me baladent depuis 1 mois !
- Concernant les ordinateurs portables, les Mac occupent une place de choix, avec des machines sorties il y a deux ou trois ans à un prix divisé par deux par rapport au tarif initial.
- Fixée à un an par Smaaart, elle augmente à deux ans chez Largo, YesYes et Recommerce.
Nous sommes à ce jour toujours en attente d’un quelconque retour de votre part. Bonjour Marine, J’ai retrouvé votre commande et le cas SAV associé que vous avez ouvert le 15 Mars. De plus, si jamais le produit ne vous satisfait pas, vous pouvez être intégralement remboursée des frais payés et le retour n’est pas à votre charge! J’ai un ami qui a commandé également, très déçu son portable ne prend pas de photos.
Bonjour, Comme annoncé avec vous directement au téléphone, le problème avec le produit que vous aviez commandé est le fait que la fiche produit n’était pas la bonne. Ca m’exaspère car avant l’achat y’avais en stock 10 macbook pro et yen a plus. Or j’ai reçu un appel de Grégoire de Back Market en me disant que l’ordinateur que je vais recevoir ne correspond pas à celui que j’ai commandé. En somme je n’ai pas de critique à faire.
J’a vendu un portable d’occasion via backmarket, l’estimation était de 530, à réception moins de 50 secondes apres flashage du colis sur site, il me font une contre offre avec 30 euros de moins car la coque serait abîmée alors qu’elle etait nickel. Il y a sept mois, j’ai décidé de faire confiance à BackMarket pour l’achat d’un téléphone censé être un modèle de 256 Go. Certains reconditionneurs proposent de remplacer la batterie d’origine même si elle dépasse le seuil de 80 ou 85 %. Ma conclusion est surtout que, ne vivant pas dans une zone concernée par la mousson, mais plutôt dans un département sec, ce téléphone m’a été vendu (il y a 3 mois donc) avec un problème d’oxydation déjà présent…. Le téléphone est bien arrivé en 4 jours, mais à ce jours et cela fait presque ‘ mois que j’attend l’argent de l’achat de mon iPhone.
Ils ont répondu à quelques messages mais plus aucune nouvelle de leur par, ni même un téléphone. En moins de 50 seconde ils ont deballé le colis, examine, évalué et envoyé la contre offre. Voilà deux semaines qu’on me dit qu’on va le remplacer et toujours rien malgré les rappelles. Si vous êtes chanceux vous tomberez sur une bonne affaire, peut être ! Pour le reconditionneur, vous faisiez l’acquisition d’un CORE2DUO alors que vous avez commandé un i5.
D’abord, privilégiez des reconditionneurs européens, voire français comme Certideal, Largo, Smaaart, Recommerce ou YesYes. D’autres la présentaient comme une garantie commerciale, alors qu’elle s’applique à tous les reconditionneurs. Parfois, la garantie légale de conformité, valable deux ans après l’achat, était rabotée d’une année ! Mais trouver un reconditionneur fiable n’est pas toujours évident. Couper tel volé, suite à la plainte la police l’obtient sous 4 jours + autres conseils
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Lors d’une revente d’une enceinte Sonos à Back Market, le reconditionneur (EC Limoges) a soit disant reçu le colis mais vide !?. Et là aussi belle photo à l’appui par contre à l’achat , je n’ai pas reçu la photo de la pastille d’origine ! Il est donc difficile pour nous d’aller à l’encontre de la décision de nos reconditionneurs dans ces situations. 2 jours après le même téléphone au même grade que celui que j’ai acheté à 279euros + 10 euros de frais de livraison, est baissé à 247 euros et seulement 6.50 euros. Vous avez déjà supprimé votre compte juste après votre commentaire (étrange…) mais si vous voulez en discuter, n’hésitez surtout pas, nous répondons toujours ou rappelons quand ça n’est pas le cas.
Enfin, le vendeur dispose d’un délai de quatorze jours à partir du moment où vous l’avez informé ou de la réception du produit retourné pour vous rembourser. Faites attention lors de l’achat sur une place de marché auprès d’un vendeur européen ou hors-Union européenne, car les frais de retour peuvent alors être salés. Après avoir signifié votre rétractation, vous devrez renvoyer le produit dans les quatorze jours. À compter de la réception du produit, vous disposez ainsi de quatorze jours pour changer d’avis, et ce sans avoir à vous justifier. Enfin, chez Back Market, « une garantie commerciale de douze mois est offerte par l’intégralité des vendeurs sur la plateforme, tient à souligner la plateforme.
A première vue, le téléphone à l’air pas mal, aucune rayure sur l’écran comme annoncé, mais en l’allumant, le tactile ne fonctionne pas sur la partie supérieur, et je remarque avec la lumière de l’écran qu’il est décollé. J’ai reçu mon téléphone en moins de 48h. Nous déconseillons donc à quiconque envisage de faire un achat coûteux sur BackMarket de le faire.
Depuis lors, je m’efforce de faire bloquer l’IMEI, une tâche que seuls les opérateurs semblent pouvoir accomplir. Récemment, ma situation s’est encore compliquée en devenant une victime de vol de téléphone il y a une semaine. À noter que ce délai est étendu à vingt et un jours chez Largo et Rebuy, et même trente jours chez Back Market, Certideal et Recommerce. Elle s’applique de manière identique, quelle que soit la localisation du vendeur ». Certideal remplace les batteries lorsqu’elles n’atteignent plus que 80 % de leur capacité. « Nous changeons systématiquement la batterie dès lors que sa capacité se situe en dessous de 85 %, quel que soit le modèle », précise Recommerce.
N’ayant pas l’information sur l’opérateur d’origine, je me retrouve dans l’impasse, devant un système qui nécessite la coopération du revendeur ou de l’ancien propriétaire. Pour YesYes, la garantie commerciale de deux ans ne couvre la batterie que pendant douze mois. Dans tous les cas, vérifiez que le fabricant fournit toujours des mises à jour pour l’appareil convoité.